Achetez en toute confiance et transparence !

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L'Union européenne a créé un site Web pour aider les consommateurs à soumettre leurs réclamations concernant tout litige dans lequel ils sont impliqués. Dans ce contexte, Árvore do Sabão fournit toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de porter plainte auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale au processus. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de l'achat d'un bien ou d'un service sur notre site Web, ou de la solution présentée par nous pour résoudre la situation, vous pouvez accéder  Celui-ci  site officiel et exposez votre objection.

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QU'EST-CE QUE LA RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES ?
Le règlement extrajudiciaire des litiges est la possibilité que tous les consommateurs ont à leur disposition de faire appel et d'entités officielles qui les aident dans la résolution ou l'orientation de tout conflit, avant d'ouvrir un litige devant les tribunaux. En règle générale, la procédure est la suivante : le client demande à un tiers impartial de servir d'intermédiaire entre lui et le commerçant qui fait l'objet de sa réclamation. L'intermédiaire peut proposer une solution à votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou réunir les parties pour trouver une solution.

Vous connaissez peut-être le concept de règlement extrajudiciaire des litiges sous un autre nom : 'médiation', 'conciliation', 'arbitrage' ou 'commission chargée des litiges de consommation'.

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Le règlement extrajudiciaire des litiges est, en règle générale, moins cher, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.

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Árvore do Sabão fournit les sites Web de certaines de ces entités qui peuvent vous aider à présenter vos arguments :

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CNIACC – Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation
https://www.cniacc.pt/pt/

Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

CIAB – Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Consommateurs (Tribunal Arbitral de la Consommation)
http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Centre d'information, de médiation et d'assurance
https://www.cimpas.pt/

CICAP – Cour d'arbitrage des consommateurs
https://www.cicap.pt/

Notre objectif est de fournir le meilleur service possible, mais nous sommes humains et nous pouvons échouer. Ainsi, nous sommes disponibles pour répondre à toute question qui est à notre portée grâce aux contacts disponibles sur :  arvoredosabao@gmail.com