¡Compre con total confianza y transparencia!

​

La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que estén involucrados. En este contexto, Árvore do Sabão proporciona toda la información para que usted pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso. Por lo tanto, si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución presentada por nosotros para resolver la situación, puede acceder  Éste  sitio web oficial y exponga su objeción.

​

¿QUÉ ES LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS?
La resolución alternativa de litigios es la posibilidad que tienen todos los consumidores a su disposición de interponer recursos y entidades oficiales que les ayuden en la resolución, u orientación de cualquier conflicto, antes de abrir un litigio en los Juzgados. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y el comerciante objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.

Puede que conozcas el concepto de resolución alternativa de litigios por otro nombre: 'mediación', 'conciliación', 'arbitraje' o 'comité responsable de litigios de consumo'.

​

La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.

​

Árvore do Sabão proporciona los sitios web de algunas de estas entidades que pueden ayudarlo a presentar sus argumentos:

​

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
https://www.cniacc.pt/pt/

Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Corte Arbitral del Consumidor)
http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Prestación de Seguros
https://www.cimpas.pt/

CICAP – Corte Arbitral del Consumidor
https://www.cicap.pt/

Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio posible, pero somos humanos y podemos fallar. Así, estamos disponibles para apoyar cualquier consulta que esté a nuestro alcance a través de los contactos disponibles en:  arvoredosabao@gmail.com